Konfliktmanagement
Wenn Menschen aufeinandertreffen, sind Konflikte unvermeidlich. Denn jeder hat eine andere Sicht auf diese Welt. Doch anstatt diese Andersartigkeit zu nutzen, endet sie häufig negativ. Mehr noch: wir haben sogar Angst vor Konflikten! Doch wie können wir Konflikte positiv nutzen und uns damit sogar weiterentwickeln?
Der Umgang mit Konflikten ist ein Thema das uns unser gesamtes Leben begleitet, beruflich wie privat. Denn Konflikte lassen sich nicht vermeiden - sie
gehören zum Leben dazu, weil Menschen unterschiedliche Interessen, Meinungen und Charaktereigenschaften haben. Oft werden Konflikte aber umgangen, verdrängt und unter den Teppich gekehrt - gerade im Beruf, wo es immer sachlich und nüchtern zugehen soll. Allerdings kehren sie dann meistens umso heftiger zurück: als Gereiztheit, als Verhärtung oder als kalter Krieg. Daher ist es von enorm wichtig, die eigene Konfliktfähigkeit und damit auch die Konfliktfähigkeit des gesamten Teams weiterzuentwickeln.
Lernen Sie,
- wie Sie sich Konflikten zukünftig selbstbewusst stellen.
- welche neuen Informationen Sie durch Konflikte über Ihren Gesprächspartner erhalten können.
- wie Sie aus einem laufenden Konflikt aussteigen.
- wie Sie sowohl ein Konfliktgespräch führen als auch moderieren.
